Oficina de Ferramentas de Qualidade: da Teoria à Prática

Data de realização: 22 de agosto

Assumir a gestão da qualidade e de riscos de organizações de saúde não é tarefa fácil. Muitos são os problemas e as demandas atribuídas para estes gestores. Neste sentido, elaboramos uma oficina direcionada para profissionais que atuam em serviços de saúde para que conheçam conceitos e aplicabilidade de algumas das principais ferramentas que as organizações de saúde utilizam nessas gestões.
O objetivo deste curso é trazer para prática os conceitos de algumas das principais ferramentas da qualidade.
Com a experiência de quem já pode vivenciar na prática, demonstraremos a aplicação de ferramentas como: SIPOC, GUT, BOW TIE, ISHIKAWA e Protocolo de Londres em um formato de ‘aprendendo praticando’.
Aula expositiva: Principais nomes da qualidade;
Mapeando processo com o SIPOC: Conceito e prática;
Identificação e priorização dos riscos do processo com a matriz GUT;
Como chegar na causa raiz: Ishikawa;
Como mapear perigos e barreiras para os processos de apoio e assistenciais: Bow Tie;
Análise minuciosa de evento adverso com o Protocolo de Londres: cronologia, fatores contribuintes e falha na prestação dos cuidados.

Curso ELOS – Comunicação Centrada no Relacionamento

Data de realização: 22 de agosto

Palestrantes: Leonardo Brauer, Fábio Poianas Giannini, Rafaela Morsch.

[su_vimeo url="https://vimeo.com/331012089"]Este é um curso desenvolvido para o ensino de comunicação em saúde centrada no relacionamento interpessoal.

Com base na premissa de que relações genuínas são um agente terapêutico no processo do cuidar do outro, o uso da comunicação estruturada tem o potencial de influenciar positivamente tanto o paciente, quanto o cuidador.

O curso E.L.O.S aplica habilidades de comunicação eficaz para otimizar conexões pessoais em três fases primárias de Relacionamento após Estabelecimento do contato:

  • Ligar, Conectar
  • Ouvir – Escutar – Aprofundar
  • Sequenciar – Orientar – Planejar

Optamos por concentrar o treino em habilidades de comunicação para nossos cuidadores porque sabemos que a lealdade, segurança, confiança e aderência ao processo de tratamento dependem muito de como acontece a troca de informações. Seja para conversar com um paciente consciente na UTI, seja para uma caminhada com eles durante o tratamento de uma doença crônica no ambiente de enfermaria ou ainda no atendimento no Pronto-Socorro, somos responsáveis pelas relações que desenvolvemos.

Não há um livro de receitas para habilidades significativas de comunicação, mas existem ferramentas desenvolvidas para aplicarmos a qualquer conversa, visando criar laços fortes no relacionamento interpessoal, entre pares, com familiares e com o paciente. Esse é o objetivo do E.L.O.S!

Vamos ensinar a você estas técnicas, através de aula expositiva, seguida depois de dinâmicas baseadas em situações do dia-a-dia, onde você irá praticá-las!

Desde já um abraço,

ALEXANDRE MARINI ÍSOLA

Médico Gerente do Departamento de Educação Continuada – Imedgroup Brasil

Palestrantes

CARLOS HIRAN GOES DE SOUZA Palestrante Internacional Possui MD, MPH e MBA. Especialista em Planejamento e Administração de Sistemas de Saúde. Expert da International Society for Quality in Healthcare (ISQua) …

Programação

Programação científica sujeita a alterações diárias.

Sobre o Evento

Em 2019, Manaus volta a debater sobre o tratamento oferecido à população em seu sistema de saúde. O Simpósio Norte de Qualidade e Segurança do Paciente realiza sua segunda edição nos dias 23 e 24 de Agosto de 2019, no Centro de Convenções do Amazonas Vasco Vasques, em Manaus. Com foco na excelência em gestão de qualidade e segurança hospitalar, o evento tratá em sua segunda edição uma abordagem do tema em âmbito nacional e mundial.

Tabela

Inscrições – Primeiro Lote  Até 23/03 Alunos R$ 100,00; Residentes R$ 250,00 Nível Superior R$ 350,0 Alunos R$100,00 Residentes R$ 250,00 Nível Superior R$ 350,00